| 2014년 64호 ENT News
Clipping (8월 2일~8월 8일)
◎ 지난주 뉴스클리핑 소식
코질환 관련 비염, 코막힘
, 입냄새/ 목질환 관련 갑상선, 코골이,수면무호흡증 / 귀질환
관련 어지러움증 등
◎ 개원가 소식
주민번호 수집 전면금지…답답한 병원들
정부가 주민등록번호 수집을 금지함에 따라 온라인으로 진료 예약을 받고 있는 병원들이 비상에 걸렸다.
개정된 개인정보보호법이 8월 7일부터 적용되면서 공공기관과 민간사업자가 법적근거 없이 주민등록번호를 수집할 수 없게 됐기 때문이다.
병원과 약국의 경우 의료법에 따라 예외적으로 주민번호 수집이 가능하도록 했지만 병원 홈페이지 상의 주민번호 수집 및 이용은 예외로 인정되지 않았다.
이에 따라 빅5병원을 비롯해 주민번호를 이용해 온라인 및 전화 예약을 실시하고 있는 의료기관들은 진료예약에 차질을 빚을 수밖에 없는 상황이다.
개인정보 보호를 강화하기 위해 병원 홈페이지 회원가입에 주민등록번호 대신 아이핀(I-PIN), 핸드폰 인증을 시행해왔던 곳들도 진료 예약만큼은 환자 정보 확인을 위해 주민등록번호를 사용하고 있기 때문이다.
각 병원들은 7일 이전까지 대책을 마련하겠다는 입장이지만 당장 일주일도 남지 않아 홈페이지 개편 및 시스템 도입 등은 당분간 어려울 것으로 보인다.
병원계 “콜센터 업무 과부하 등 부작용 우려"
우선 병원들은 8월 7일부터 주민등록번호를 활용한 온라인 예약을 중단하고 전화로 진료예약을 소화하겠다는 방침들을 내놓고 있다.
예약 시 주민등록번호 수집 이외의 대안이 있냐는 질문에 빅5병원 관계자들은 “곤혹스러운 상황”이라며 “병원에서도 대응방안을 모색하고 있지만 법령 시행일까지 시간이 촉박해 뾰족한 수가 없는 상황”이라고 입을 모았다.
먼저 온라인 예약 시 주민등록 또는 병원등록번호를 입력해야 하는 세브란스병원의 경우 재진환자의 경우 병원등록번호를 통해 온라인 예약을 진행하고 초진환자는 콜센터에서 예약을 받도록 유도할 방침이다.
콜센터에서는 이름, 생년월일, 연락처, 주소 등의 개인정보 확인을 통해 가(假)등록번호를 생성해 접수를 진행하고, 이후 환자가 병원에 방문하면 주민등록번호를 확인을 통해 실제 예약번호가 부여되게 된다.
가톨릭성모병원, 삼성서울병원 등도 이 같은 방식으로 온라인 예약을 중단하고 전화로 진료예약을 진행할 계획이며, 서울대병원과 서울아산병원은 아직 확정된 방안은 없지만 시행일 이전까지 대안을 마련하겠다는 방침이다.
이 같이 콜센터에서 진료예약을 진행한다고 해도 기존 인력의 업무 과부하와 주민등록번호 없이 실제 환자 구분이 가능할지 여부 등의 문제도 제기된다.
한 병원 관계자는 “현행법을 어길 수 없으니 온라인예약을 막겠다고는 했지만 초진환자뿐만 아니라 병원등록번호를 기억하지 못하는 재진환자가 대거 콜센터에 몰리게 될 것”이라며 “예약이 90% 정도 이뤄지는 점을 고려하면 과연 콜센터에서 원활한 진료예약이 가능할지 의문”이라고 전했다.
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