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제 8회 이비인후과직원 의료실무교육
이름 관리자 발행일 18.05.04 조회수 1100


○ 개요 


1. 이비인후과 의원에서 알아야 할 환자안전 
 - 손씻기, 감염과 소독, 감염예방을 위한 주사실무
   기타 환자안전에 대한 기업적인 사항


2. 당당하게 사는법, 감정관리
 - 자신의 감정관리법, 행복한 직장생활,
   직원간 소통과 예절


3. 환자화의 소통지수 높이는 다양한 화밥
 - 환자불만 줄이는 대화
   공감화법, 칭찬화법, 신뢰화법 등


4. 꼭 알아야할 업무 TIP, 이럴때 어떻게 하나요?
 - 환자들이 자주 묻는 질문 BEST 10
   개인정보, 보험수가, 증명서 발급 등


5. 법정의무교육
 - 환자개인정보, 성희롱예방 필수교육
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